Si prega di leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni prima di prenotare qualsiasi servizio con Italy VIP Tours – MDR Agency srls. Procedendo con la prenotazione e il pagamento, l’utente accetta di rispettare e di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. In caso di dubbi o controversie in merito ai presenti Termini e Condizioni prima della prenotazione, si consiglia di contattarci prima di finalizzare la prenotazione e di effettuare il pagamento.

Ciò che i clienti dovrebbero sapere a colpo d’occhio

Si prega di notare che alcune disposizioni delle presenti Condizioni potrebbero applicarsi solo a determinate categorie di clienti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo ai consumatori o a quei clienti che non si qualificano come consumatori. Tali limitazioni sono sempre esplicitamente menzionate in ciascuna clausola interessata. In assenza di tale menzione, le clausole si applicano a tutti i clienti.

Il diritto di recesso si applica solo ai consumatori europei.

Salvo diversa indicazione, i termini di utilizzo dettagliati in questa sezione si applicano in generale all’utilizzo del sito web Italy VIP Tours.

In scenari specifici possono applicarsi condizioni singole o aggiuntive di utilizzo o di accesso, in tali casi indicate ulteriormente nel presente documento.

Utilizzando il sito web Italy VIP Tours, i clienti confermano di soddisfare i seguenti requisiti:

Non ci sono restrizioni per i clienti in termini di consumatori o clienti aziendali;

TERMINE DI UTILIZZO

Registrazione dell’account

Per utilizzare il servizio, i clienti devono registrarsi o creare un account utente, fornendo tutti i dati e le informazioni richiesti in modo completo e veritiero. In caso contrario, il servizio non sarà disponibile.

I clienti sono tenuti a mantenere riservate e sicure le proprie credenziali di accesso. Per questo motivo, i clienti sono tenuti a scegliere password che soddisfino i più elevati standard di sicurezza consentiti dal sito web di Italy VIP Tours.

Registrandosi, i clienti accettano di essere pienamente responsabili di tutte le attività svolte con il proprio nome utente e password.
I clienti sono tenuti a informare immediatamente e inequivocabilmente Italy VIP Tours tramite i recapiti indicati nel presente documento, qualora ritengano che i propri dati personali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, account utente, credenziali di accesso o dati personali, siano stati violati, divulgati indebitamente o rubati.

Chiusura dell’account

I clienti possono chiudere il proprio account e interrompere l’utilizzo del sito web in qualsiasi momento procedendo come segue:
contattando direttamente Italy VIP Tours ai recapiti forniti nel presente documento.

Sospensione ed eliminazione dell’account

Italy VIP Tours si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di sospendere o eliminare in qualsiasi momento e senza preavviso gli account utente che ritiene inappropriati, offensivi o in violazione dei presenti Termini.

La sospensione o la cancellazione degli account utente non darà diritto ai clienti ad alcuna richiesta di risarcimento, indennizzo o rimborso.

La sospensione o la cancellazione degli account per cause imputabili all’utente non esonera l’utente dal pagamento di eventuali tariffe o prezzi applicabili.

Contenuto sul sito web Italy VIP Tours

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili sul sito web sono di proprietà o forniti da Italy VIP Tours o dai suoi licenziatari.

Italy VIP Tours si impegna al massimo per garantire che i contenuti forniti sul sito web non violino alcuna disposizione di legge applicabile o diritti di terzi. Tuttavia, potrebbe non essere sempre possibile raggiungere tale risultato.
In tali casi, fatte salve le prerogative legali dei clienti di far valere i propri diritti, si prega di segnalare eventuali reclami preferibilmente utilizzando i recapiti forniti nel presente documento.

Diritti sui contenuti del sito web – Tutti i diritti riservati

Italy VIP Tours detiene e si riserva tutti i diritti di proprietà intellettuale su tali contenuti.

I clienti non possono pertanto utilizzare tali contenuti in alcun modo che non sia necessario o implicito nel corretto utilizzo del servizio.

In particolare, ma senza limitazioni, i clienti non possono copiare, scaricare, condividere (oltre i limiti di seguito indicati), modificare, tradurre, trasformare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere in sublicenza, modificare, trasferire/cedere a terzi o creare lavori derivati dai contenuti disponibili sul sito web di Italy VIP Tours, né consentire a terzi di farlo tramite l’Utente o il suo dispositivo, anche a insaputa dell’utente.

Ove espressamente indicato sul sito web, l’utente potrà scaricare, copiare e/o condividere alcuni contenuti disponibili tramite il sito web per il suo esclusivo uso personale e non commerciale e a condizione che vengano correttamente riportate le attribuzioni di copyright e tutte le altre attribuzioni richieste da Italy VIP Tours.

Restano impregiudicate le limitazioni o eccezioni legali applicabili al diritto d’autore.

Accesso a risorse esterne

Attraverso il sito web, i clienti potrebbero avere accesso a risorse esterne fornite da terze parti. I clienti riconoscono e accettano che Italy VIP Tours non ha alcun controllo su tali risorse e pertanto non è responsabile del loro contenuto e della loro disponibilità.

Le condizioni applicabili a qualsiasi risorsa fornita da terze parti, comprese quelle applicabili a qualsiasi possibile concessione di diritti sui contenuti, risultano dai termini e dalle condizioni di ciascuna di tali terze parti o, in assenza di questi, dalla legge applicabile.

Uso accettabile

Il sito web e il servizio Italy VIP Tours possono essere utilizzati solo nell’ambito per cui sono forniti, ai sensi dei presenti Termini e della legge applicabile.

I clienti sono gli unici responsabili di assicurarsi che l’utilizzo del sito web Italy VIP Tours e/o del servizio non violi alcuna legge, regolamento o diritto di terzi applicabile.

Pertanto, Italy VIP Tours si riserva il diritto di adottare qualsiasi misura appropriata per proteggere i propri legittimi interessi, anche negando ai clienti l’accesso a questo sito web o al servizio, rescindendo i contratti, segnalando alle autorità competenti, quali autorità giudiziarie o amministrative, qualsiasi condotta scorretta compiuta tramite il sito web o il servizio, ogniqualvolta i clienti intraprendano o siano sospettati di intraprendere una delle seguenti attività:

• violare le leggi, i regolamenti e/o i presenti Termini;
• violare i diritti di terzi;
• compromettere considerevolmente gli interessi legittimi di Italy VIP Tours;
• offendere Italy VIP Tours o terze parti.

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

Descrizione del prodotto

I prezzi, le descrizioni e la disponibilità dei Prodotti sono indicati nelle rispettive sezioni del sito web di Italy VIP Tours e sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Sebbene i Prodotti sul sito web siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione sul sito web attraverso qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiale grafico, immagini, colori, suoni) è solo a scopo di riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato.

Le caratteristiche del Prodotto scelto saranno illustrate durante la procedura di acquisto.

Processo di acquisto

Tutti i passaggi dalla scelta di un Prodotto all’invio dell’ordine fanno parte del processo di acquisto.

Il processo di acquisto comprende i seguenti passaggi:

• I clienti devono scegliere il Prodotto desiderato e verificare la propria selezione di acquisto.
• Dopo aver preso visione delle informazioni visualizzate nella selezione d’acquisto, il Cliente potrà effettuare l’ordine inviandolo.

Invio dell’ordine

Quando l’Utente invia un ordine, si applica quanto segue:

• L’invio di un ordine determina la conclusione del contratto e pertanto fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare il prezzo, le tasse e le eventuali ulteriori commissioni e spese, come specificato nella pagina dell’ordine.
• Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un’azione da parte dell’utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specifiche o desideri particolari, l’invio dell’ordine crea l’obbligo per l’utente di collaborare di conseguenza.
• Una volta inoltrato l’ordine, i clienti riceveranno una ricevuta che conferma la ricezione dell’ordine.

Tutte le notifiche relative alla procedura di acquisto descritta saranno inviate all’indirizzo e-mail fornito dall’utente a tal fine.

Modalità di pagamento

Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante la procedura di acquisto.

Alcuni metodi di pagamento potrebbero essere disponibili solo a condizioni o costi aggiuntivi. In tal caso, le relative informazioni sono disponibili nella sezione dedicata di questa Applicazione.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo indipendente tramite servizi di terze parti. Pertanto, il sito web di Italy VIP Tours non raccoglie alcuna informazione di pagamento, come i dati della carta di credito, ma riceve solo una notifica una volta completato il pagamento. L’utente può consultare l’informativa sulla privacy del sito web per saperne di più sul trattamento dei dati e sui diritti dei clienti in merito ai propri dati.

Se un pagamento tramite i metodi disponibili non va a buon fine o viene rifiutato dal fornitore del servizio di pagamento, Italy VIP Tours non avrà alcun obbligo di evadere l’ordine di acquisto. In caso di mancato pagamento o rifiuto del pagamento, Italy VIP Tours si riserva il diritto di richiedere all’Utente il risarcimento di eventuali spese o danni.

Riserva di diritti d’uso

I clienti non acquisiscono alcun diritto di utilizzo del Prodotto acquistato finché il prezzo totale dell’acquisto non viene ricevuto da Italy VIP Tours.

Tariffe

Durante il processo di acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, i clienti vengono informati di tutte le commissioni, tasse e costi (inclusi, se presenti, i costi di consegna) che verranno loro addebitati.

I prezzi sul sito web di Italy VIP Tours sono visualizzati al netto o comprensivi di eventuali commissioni, tasse e costi applicabili, a seconda della sezione che l’utente sta consultando.

Le tariffe includono: servizio autista, utilizzo del veicolo, carburante, pedaggi autostradali, parcheggi. Salvo diversa indicazione nel programma, le tariffe non includono pasti, cibi e bevande, biglietti d’ingresso a musei o monumenti, mance e tutto quanto non espressamente indicato come “incluso nel prezzo”.

Offerte, sconti, coupon e saldi

Gli sconti o i codici promozionali devono essere applicati prima di effettuare un acquisto e non possono essere applicati retroattivamente.

Italy VIP Tours può offrire d

Le offerte o gli sconti ripetuti o ricorrenti non costituiscono alcuna pretesa/titolo o diritto che i clienti possano far valere in futuro.

A seconda dei casi, sconti o offerte saranno validi solo per un periodo di tempo limitato o fino a esaurimento scorte. Se un’offerta o uno sconto è limitato nel tempo, le indicazioni orarie si riferiscono al fuso orario di Italy VIP Tours, come indicato nei dettagli della sede di Italy VIP Tours nel presente documento, salvo diversa indicazione.

Le offerte e gli sconti sono sempre concessi a sola discrezione di Italy VIP Tours e possono essere basati su coupon.

I coupon sono validi solo per le vendite dirette sul nostro sito web, salvo diversa indicazione. Coupon e sconti non sono cumulabili, salvo diversa indicazione. Alcuni coupon hanno una scadenza, altri no. Si prega di consultare i termini specifici indicati nelle comunicazioni via email.

In caso di violazione delle condizioni applicabili ai Coupon, Italy VIP Tours può legittimamente rifiutarsi di adempiere ai propri obblighi contrattuali e si riserva espressamente il diritto di intraprendere le opportune azioni legali per tutelare i propri diritti e interessi.

Ferme restando le disposizioni di seguito riportate, prevarranno sempre eventuali regole aggiuntive o divergenti applicabili all’utilizzo del Coupon, riportate nella pagina informativa corrispondente o sul Coupon stesso.

Salvo diversa indicazione, per l’utilizzo dei Buoni si applicano le seguenti regole:

• Ogni Coupon è valido solo se utilizzato secondo le modalità e nei tempi specificati sul sito web e/o sul Coupon stesso;
• Un Coupon può essere utilizzato, nella sua interezza, solo al momento dell’effettivo acquisto; non è consentito l’uso parziale;
• Salvo diversa indicazione, i Buoni monouso possono essere utilizzati una sola volta per acquisto e pertanto possono essere applicati una sola volta anche in caso di acquisti rateali;
• Un Coupon non può essere applicato cumulativamente;
• Il Coupon dovrà essere utilizzato esclusivamente entro il termine specificato nell’offerta. Trascorso tale termine, il Coupon scadrà automaticamente, precludendo all’Utente ogni possibilità di rivendicare i relativi diritti, incluso il rimborso;
• L’utente non ha diritto ad alcun accredito/rimborso/compensazione qualora vi sia una differenza tra il valore del Coupon e il valore riscattato;
• Il Coupon è destinato esclusivamente ad un uso non commerciale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, contraffazione e commercializzazione del Coupon, nonché qualsiasi attività illegale correlata all’acquisto e/o all’utilizzo del Coupon.

Assicurazione di viaggio

Offriamo due distinte opzioni di prenotazione, una delle quali è parzialmente rimborsabile (opzione predefinita per prenotazioni effettuate con più di 24 ore di anticipo rispetto al tour), mentre l’altra non è rimborsabile. L’opzione di prenotazione parzialmente rimborsabile estende la copertura di responsabilità civile nel caso in cui non siate in grado di partecipare al tour, a condizione che la cancellazione avvenga almeno 24 ore prima dell’inizio del tour o del servizio programmato (ora locale). In caso di cancellazioni dell’ultimo minuto, indipendentemente dal motivo, Italy VIP Tours non fornisce alcun risarcimento. Pertanto, consigliamo vivamente a tutti i viaggiatori di valutare la stipula di un’assicurazione di viaggio completa, che includa copertura medica e personale, per tutelarsi da spese impreviste come spese mediche, voli di emergenza e smarrimento di bagagli o effetti personali. Per maggiori dettagli sulle politiche di cancellazione, consultare la sezione “Politiche di cancellazione e modifica”.

Arrivi tardivi

Il voucher conterrà informazioni dettagliate sull’incontro e si consiglia di arrivare 15 minuti prima dell’orario di inizio del tour. Italy VIP Tours non può garantire la disponibilità della guida in caso di ritardo, che potrebbe comportare la perdita del tour. In tal caso, non siamo responsabili per eventuali rimborsi, rimborsi parziali o riprogrammazioni.

Ordine dei siti visitati

Le descrizioni dei nostri tour mirano a descrivere in modo eloquente il tour, i suoi siti e la sua evoluzione. In rare occasioni, l’ordine dei siti visitati potrebbe essere modificato o alterato per motivi di sicurezza o logistici, a discrezione della guida.

Prova di età e documento d’identità rilasciato dal governo

Si prega di portare con sé un documento d’identità valido durante i tour. Per i tour che includono i biglietti, spesso sarà necessario dimostrare il proprio nome. Inoltre, il documento d’identità può dimostrare l’età, cosa che potrebbe essere necessaria per sé o per i propri figli il giorno del tour. Le età indicate devono corrispondere all’età dei partecipanti alla data del viaggio. Gli adolescenti e i minori di 18 anni devono presentare una fotocopia valida del proprio documento d’identità, mentre gli studenti (di età compresa tra 18 e 26 anni) devono esibire un documento d’identità studentesco originale valido.

Eventi fuori dal nostro controllo

Tempo atmosferico

I nostri tour ed esperienze si svolgono con qualsiasi condizione meteo; a volte potrebbe essere necessario apportare piccole modifiche all’itinerario per garantire la vostra sicurezza. Tali modifiche non danno diritto ad alcun rimborso o indennizzo.

Chiusure o scioperi imprevisti

In caso di chiusura imprevista di un sito o di un’attrazione il giorno del tour, la guida fornirà un itinerario alternativo. In tali circostanze, non è possibile richiedere alcun rimborso o indennizzo. Ciò include la chiusura di siti religiosi per eventi privati e motivi liturgici.

Prenotazioni dell’ultimo minuto

Ci impegniamo a soddisfare le richieste dell’ultimo minuto. Nel raro caso in cui non potessimo soddisfare la tua richiesta a causa della mancanza di guide o biglietti, ti contatteremo tempestivamente per discutere di alternative o per offrirti un rimborso completo.

La nostra politica di gruppo

Il nostro impegno nel mantenere le dimensioni ridotte dei nostri gruppi può a volte risultare un po’ complicato, matematicamente parlando. Ad esempio, vogliamo garantire che famiglie e amici in viaggio possano viaggiare insieme, quindi in rare occasioni potremmo aggiungere uno o due ospiti per non dividere i gruppi. Allo stesso modo, potreste anche ritrovarvi in viaggio con meno di sei persone.

Biglietti per musei/siti

Nel caso improbabile in cui i biglietti non siano disponibili, Italy VIP Tours ti contatterà per fornirti una data alternativa o per annullare il tour con un rimborso completo.

Colosseo sotterraneo

Il rilascio dei biglietti per il Colosseo è soggetto alle restrizioni della Sovrintendenza ai Beni Culturali e ai Siti Culturali. I biglietti devono essere nominativi al momento dell’acquisto e non sono consentite modifiche, inclusi i biglietti per la guida. Faremo del nostro meglio per soddisfare l’orario di inizio e le preferenze di servizio richieste, ma potrebbe essere richiesta flessibilità da parte vostra. Nel caso in cui i biglietti per la guida per i sotterranei non siano disponibili, sarete accompagnati da un membro dello staff del Colosseo per la parte sotterranea. Italy VIP Tours non offre rimborsi in questi casi. Se non fosse possibile ottenere i biglietti per i sotterranei, offriremo la cancellazione con rimborso completo o un tour alternativo con accesso esclusivo all’arena e rimborso parziale.

Messaggistica ad hoc

Accetti di ricevere messaggi ad hoc da Italy VIP Tours tramite SMS, WhatsApp o e-mail. Questi messaggi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, conferme d’ordine, aggiornamenti logistici e altre informazioni importanti relative ai tuoi tour. Fornendo il tuo numero di telefono, accetti di ricevere messaggi di testo da Italy VIP Tours. Potrebbero essere applicati costi per messaggi e dati. La frequenza dei messaggi varia. Italy VIP Tours non condivide il tuo numero di telefono con terze parti. Il tuo numero di telefono viene utilizzato esclusivamente per comunicare con te in merito al tuo ordine. Italy VIP Tours non utilizza il tuo numero di telefono per scopi di marketing. Riceverai solo messaggi relativi al tuo ordine.

RESPONSABILITÀ E INDENNIZZO

Italy VIP Tours non è responsabile per eventuali lesioni personali, smarrimento o danneggiamento dei bagagli o perdita di vite umane durante i nostri servizi. Non siamo responsabili per eventuali disagi, ritardi o problemi causati da eventi al di fuori del nostro controllo o non prevenibili con ragionevole diligenza, come guerre, scioperi, inondazioni, condizioni meteorologiche avverse o altri disastri naturali.

Clienti australiani
Limitazione di responsabilità

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini esclude, limita o modifica alcuna garanzia, condizione, diritto o rimedio che l’Utente possa avere ai sensi del Competition and Consumer Act 2010 (Cth) o di qualsiasi altra legislazione statale e territoriale simile e che non può essere escluso, limitato o modificato (diritto non escludibile). Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità nei confronti dell’Utente, inclusa la responsabilità per la violazione di un diritto non escludibile e la responsabilità che non è altrimenti esclusa ai sensi dei presenti Termini, è limitata, a esclusiva discrezione di Italy VIP Tours, alla ripetizione dei servizi o al pagamento del costo della loro nuova fornitura.

Clienti USA
Esclusione di garanzia

Questa applicazione è fornita rigorosamente “così com’è” e “come disponibile”. L’utilizzo del servizio è a rischio e pericolo del cliente. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Italy VIP Tours declina espressamente qualsiasi condizione, dichiarazione e garanzia, espressa, implicita, statutaria o di altro tipo, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione di diritti di terzi. Nessun consiglio o informazione, orale o scritta, ottenuta dall’utente da Italy VIP Tours o tramite il Servizio costituirà alcuna garanzia non espressamente dichiarata nel presente documento.

Fatto salvo quanto precede, Italy VIP Tours, le sue consociate, affiliate, licenziatari, funzionari, amministratori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti non garantiscono che il contenuto sia accurato, affidabile o corretto; che il servizio soddisferà le esigenze dei clienti; che il servizio sarà disponibile in qualsiasi momento o luogo, ininterrottamente o in modo sicuro; che eventuali difetti o errori saranno corretti; o che il servizio sia privo di virus o altri componenti dannosi. Qualsiasi contenuto scaricato o altrimenti ottenuto tramite l’utilizzo del servizio viene scaricato a rischio e pericolo del cliente, il quale sarà l’unico responsabile per eventuali danni al sistema informatico o al dispositivo mobile o per la perdita di dati derivanti da tale download o dall’utilizzo del Servizio da parte del cliente.

Italy VIP Tours non garantisce, approva, assicura o si assume la responsabilità per alcun prodotto o servizio pubblicizzato o offerto da terzi tramite il Servizio o qualsiasi sito web o servizio collegato tramite collegamento ipertestuale, e Italy VIP Tours non sarà parte o in alcun modo monitorerà alcuna transazione tra clienti e fornitori terzi di prodotti o servizi.

Il servizio potrebbe diventare inaccessibile o non funzionare correttamente con il browser web, il dispositivo mobile e/o il sistema operativo del cliente. Italy VIP Tours non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, percepiti o effettivi, derivanti dal contenuto, dal funzionamento o dall’utilizzo del servizio.

La legge federale, alcuni stati e altre giurisdizioni non consentono l’esclusione e la limitazione di determinate garanzie implicite. Le esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili ai clienti. Il presente Contratto conferisce ai clienti diritti legali specifici, che potrebbero inoltre godere di altri diritti che variano da stato a stato. Le esclusioni e le esclusioni previste dal presente Contratto non si applicano nella misura vietata dalla legge applicabile.

Limitazioni di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, in nessun caso Italy VIP Tours e le sue sussidiarie, affiliate, funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti saranno ritenuti responsabili per:<<><>

• eventuali danni indiretti, punitivi, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi, senza limitazioni, danni per perdita di profitti, avviamento, utilizzo, dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all’uso o all’impossibilità di utilizzare il servizio; e
• qualsiasi danno, perdita o lesione risultante da hacking, manomissione o altro accesso o utilizzo non autorizzato del servizio o dell’account utente o delle informazioni in esso contenute;
• eventuali errori, inesattezze o inesattezze del contenuto;
• lesioni personali o danni alla proprietà, di qualsiasi natura, derivanti dall’accesso o dall’utilizzo del servizio da parte dell’utente;
• qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato dei server sicuri di Italy VIP Tours e/o di tutte le informazioni personali ivi memorizzate;
• qualsiasi interruzione o cessazione della trasmissione da o verso il servizio;
• eventuali bug, virus, trojan horse o simili che potrebbero essere trasmessi al servizio o tramite esso;
• eventuali errori od omissioni in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subito a seguito dell’uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via e-mail, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il servizio; e/o
• la condotta diffamatoria, offensiva o illegale di qualsiasi utente o terza parte. In nessun caso Italy VIP Tours e le sue consociate, affiliate, funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti saranno responsabili per reclami, procedimenti, responsabilità, obblighi, danni, perdite o costi di importo superiore all’importo pagato dall’Utente a Italy VIP Tours ai sensi del presente contratto nei 12 mesi precedenti o al periodo di durata del presente contratto tra Italy VIP Tours e l’utente, a seconda di quale sia più breve.

La presente sezione sulla limitazione di responsabilità si applicherà nella misura massima consentita dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità sia basata su contratto, illecito civile, negligenza, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra base, anche se l’utente è stato informato della possibilità di tale danno.

Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di danni incidentali o consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili all’utente. I termini conferiscono all’utente diritti legali specifici, e l’utente potrebbe anche avere altri diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione. Le esclusioni, le limitazioni di responsabilità e le esclusioni previste dai termini non si applicano nella misura vietata dalla legge applicabile.

Indennizzo

L’utente accetta di difendere, indennizzare e tenere indenni Italy VIP Tours e le sue sussidiarie, affiliate, funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti da e contro qualsiasi reclamo o richiesta, danno, obbligo, perdita, responsabilità, costo o debito e spesa, inclusi, ma non limitati a, spese e spese legali, derivanti da

• L’uso e l’accesso dell’utente al servizio, compresi tutti i dati o contenuti trasmessi o ricevuti dall’utente;
• La violazione da parte dell’utente dei presenti termini, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la violazione da parte dell’utente di una qualsiasi delle dichiarazioni e garanzie stabilite nei presenti termini;
• Violazione da parte dell’utente di qualsiasi diritto di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi diritto alla privacy o diritti di proprietà intellettuale;
• Violazione da parte dell’utente di qualsiasi legge, norma o regolamento;
• qualsiasi contenuto inviato dall’account dell’Utente, incluso l’accesso di terze parti con nome utente univoco dell’utente, password o altra misura di sicurezza, se applicabile, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni fuorvianti, false o inaccurate;
• Condotta dolosa dell’utente; o disposizione statutaria da parte dell’utente o dei suoi affiliati, funzionari, direttori, agenti, co-brander, partner, fornitori e dipendenti nella misura consentita dalla legge applicabile.

DISPOSIZIONI COMUNI

Nessuna rinuncia

Il mancato esercizio da parte di Italy VIP Tours di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi delle presenti Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Nessuna rinuncia sarà considerata un’ulteriore o continuativa rinuncia a tale disposizione o a qualsiasi altra disposizione.

Interruzione del servizio

Per garantire il miglior livello di servizio possibile, Italy VIP Tours si riserva il diritto di interrompere il servizio per manutenzione, aggiornamenti di sistema o qualsiasi altra modifica, informando opportunamente i clienti.

Nei limiti di legge, Italy VIP Tours può anche decidere di sospendere o interrompere completamente il servizio. In caso di interruzione del servizio, Italy VIP Tours collaborerà con i clienti per consentire loro di ritirare i dati o le informazioni personali e rispetterà i diritti dei clienti relativi all’utilizzo continuato del prodotto e/o al risarcimento, come previsto dalla legge applicabile.

Inoltre, il servizio potrebbe non essere disponibile per motivi al di fuori del ragionevole controllo di Italy VIP Tours, come eventi di “forza maggiore” (guasti infrastrutturali o blackout, ecc.).

Rivendita del servizio

I clienti non possono riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del sito web di Italy VIP Tours e dei suoi contenuti senza l’espresso consenso scritto preventivo di Italy VIP Tours, concesso direttamente o tramite un legittimo programma di rivendita.

Politica sulla riservatezza

Per saperne di più sull’uso dei propri dati personali, i clienti possono fare riferimento all’informativa sulla privacy del sito web.

Diritti di proprietà intellettuale

Fatta salva qualsiasi disposizione più specifica delle presenti Condizioni, tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali diritti d’autore, diritti sui marchi, diritti sui brevetti e diritti di design relativi al sito web sono di proprietà esclusiva di Italy VIP Tours o dei suoi licenziatari e sono soggetti alla tutela garantita dalle leggi applicabili o dai trattati internazionali in materia di proprietà intellettuale.

Tutti i marchi commerciali, nominali o figurativi, e tutti gli altri marchi, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, illustrazioni, immagini o loghi che appaiono in relazione alla presente Applicazione sono e rimangono di proprietà esclusiva di Italy VIP Tours o dei suoi licenziatari e sono soggetti alla protezione garantita dalle leggi applicabili o dai trattati internazionali relativi alla proprietà intellettuale.

MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI

Italy VIP Tours si riserva il diritto di modificare o emendare i presenti Termini in qualsiasi momento. In tal caso, Italy VIP Tours informerà tempestivamente l’utente di tali modifiche.

Tali modifiche avranno effetto sul rapporto con l’Utente solo a partire dalla data comunicata ai clienti.

L’uso continuato del servizio implica l’accettazione da parte dell’utente dei Termini modificati.< wpml_nbsp >Se i clienti non desiderano essere vincolati dalle modifiche, devono interrompere l’utilizzo del servizio e possono recedere dal Contratto. 

La versione precedente applicabile regolerà il rapporto prima dell’accettazione dell’utente. L’utente può ottenere qualsiasi versione precedente da Italy VIP Tours.

Se richiesto dalla legge, Italy VIP Tours informerà in anticipo i clienti della data in cui i Termini modificati entreranno in vigore.

Cessione del contratto

Italy VIP Tours si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare uno o tutti i diritti o gli obblighi previsti dai presenti Termini, tenendo conto dei legittimi interessi dell’utente. Le disposizioni relative alle modifiche dei presenti Termini si applicheranno di conseguenza.

I clienti non possono cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi derivanti dalle presenti Condizioni, senza l’autorizzazione scritta di Italy VIP Tours.

CONTATTI

Tutte le comunicazioni relative all’utilizzo della presente Applicazione dovranno essere inviate utilizzando le informazioni di contatto indicate nel presente documento.

SEPARABILITÀ

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni dovesse essere ritenuta o diventare invalida o inapplicabile ai sensi della legge applicabile, l’invalidità o l’inapplicabilità di tale disposizione non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Clienti statunitensi

Qualsiasi disposizione invalida o inapplicabile sarà interpretata, intesa e riformata nella misura ragionevolmente necessaria per renderla valida, applicabile e coerente con il suo intento originario. I presenti Termini costituiscono l’intero Accordo tra i clienti e Italy VIP Tours in relazione all’oggetto del presente documento e sostituiscono tutte le altre comunicazioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti gli accordi precedenti, tra le parti in relazione a tale oggetto. I presenti Termini saranno applicati nella misura massima consentita dalla legge.

Clienti UE

Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni sia o venga ritenuta nulla, invalida o inapplicabile, le parti faranno del loro meglio per trovare, in via amichevole, un accordo su disposizioni valide e applicabili che sostituiscano le parti nulle, invalide o inapplicabili. In caso di mancato rispetto di quanto sopra, le disposizioni nulle, invalide o inapplicabili saranno sostituite dalle disposizioni di legge applicabili, se consentito o stabilito dalla legge applicabile.

Fatto salvo quanto sopra, la nullità, l’invalidità o l’impossibilità di far valere una particolare disposizione delle presenti Condizioni non invaliderà l’intero Contratto, a meno che le disposizioni separate non siano essenziali per il Contratto o di tale importanza che le parti non avrebbero stipulato il contratto se avessero saputo che la disposizione non sarebbe stata valida, o nei casi in cui le disposizioni rimanenti si tradurrebbero in un inaccettabile onere per una delle parti.

LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini sono regolati dalla legge del luogo in cui ha sede Italy VIP Tours, come indicato nella sezione pertinente del presente documento, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

Prevalenza del diritto nazionale

Tuttavia, indipendentemente da quanto sopra, se la legge del Paese in cui si trova l’utente prevede standard di tutela dei consumatori più elevati, prevarranno tali standard più elevati.

FORO COMPETENTE

La competenza esclusiva a decidere su qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini spetta ai tribunali del luogo in cui ha sede Italy VIP Tours, come indicato nella relativa sezione del presente documento.

Eccezione per i consumatori in Europa

Quanto sopra non si applica ai clienti che si qualificano come consumatori europei, né ai consumatori con sede nel Regno Unito, in Svizzera, in Norvegia o in Islanda.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Risoluzione amichevole delle controversie

I clienti possono sottoporre eventuali controversie a Italy VIP Tours, che cercherà di risolverle in via amichevole.

Sebbene il diritto dei clienti di intraprendere azioni legali rimanga sempre impregiudicato, in caso di controversia riguardante l’uso del sito web Italy VIP Tours o del servizio, i clienti sono pregati di contattare Italy VIP Tours ai recapiti forniti nel presente documento.

L’utente può inviare il reclamo, includendo una breve descrizione e, se applicabile, i dettagli dell’ordine, dell’acquisto o dell’account correlato, all’indirizzo e-mail di Italy VIP Tours specificato nel presente documento.

Italy VIP Tours elaborerà il reclamo senza indebito ritardo e comunque entro 3 giorni dal ricevimento.

Risoluzione delle controversie online per i consumatori

La Commissione europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie che facilita un metodo extragiudiziale per risolvere le controversie relative e derivanti da contratti di vendita e di servizi online.

Di conseguenza, qualsiasi consumatore europeo o consumatore con sede in Norvegia, Islanda o Liechtenstein può utilizzare tale piattaforma per risolvere le controversie derivanti da contratti stipulati online. La piattaforma è  disponibile al seguente link.

DEFINIZIONI E RIFERIMENTI LEGALI

Questa Applicazione (o questa Applicazione)

La proprietà che consente la fornitura del servizio.

Accordo

Qualsiasi rapporto giuridicamente vincolante o contrattuale tra Italy VIP Tours e l’Utente, regolato dai presenti Termini.

Utente aziendale

Qualsiasi utente che non sia qualificabile come consumatore.

Buono

Qualsiasi codice o buono, in formato cartaceo o elettronico, che consente all’utente di acquistare il Prodotto a un prezzo scontato.

Europeo (o Europa)

Si applica quando un Utente, indipendentemente dalla sua nazionalità, si trova nell’UE.

Esempio modulo di recesso

Indirizzato a:
MDR s.r.l.s – P.IVA 17843571005 – Via Lusitania, 4 – 00183, Roma (RM)
Autorizzazione del Comune di Roma – SCIA Prot. QA/2024/110338 del 02/12/2024
Info@italyvitours.com

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/per la fornitura del seguente servizio:________________________ (inserire una descrizione dei beni/servizi che sono soggetti al rispettivo recesso)

Ordinato il: _______________(inserisci la data)

Ricevuto il:______________ (inserire la data)

Nome del/dei consumatore/i:____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i:____________________________

Data:___________________________________

(firmare se il presente modulo viene notificato in formato cartaceo)

Italy VIP Tours (o Noi)

Indica la persona fisica o giuridica che fornisce questa applicazione e/o il servizio ai Clienti.

Prodotto

Un bene o un servizio disponibile tramite il sito web Italy VIP Tours, come ad esempio beni fisici, file digitali, software, servizi di prenotazione ecc., e qualsiasi altro tipo di prodotto definito separatamente nel presente documento, come i Prodotti Digitali.

Servizio

Il servizio fornito da Italy VIP Tours come descritto nei presenti Termini e nella presente Applicazione.

Termini

Tutte le disposizioni applicabili all’utilizzo del Servizio come descritto nel presente documento, inclusi eventuali altri documenti o accordi correlati, e come aggiornati di volta in volta.

Utente (o Tu)

Indica qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il sito web Italy VIP Tours e/o il servizio.

Consumatore

Il consumatore è qualsiasi utente che si qualifichi come tale ai sensi della legge applicabile.